Правила за възстановяване на суми

Правила за възстановяване на суми (Отказ и връщане)

Дата на влизане в сила: 07.12.2025 г.

1. Право на отказ от договора (онлайн покупка)

Потребителят има право да се откаже от договора от разстояние без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка в 14-дневен срок, считано от датата на:

приемане на стоките от Потребителя или от трето лице, различно от превозвача;
при доставка на няколко стоки – от приемането на последната стока.

Уведомяване за отказ

За да упражни правото си на отказ, Потребителят уведомява „Ангитек Про“ ЕООД по недвусмислен начин:

по e-mail: support@sportxtreme.eu

Потребителят може да използва Стандартния формуляр за отказ от онлайн покупка
(Приложение № 6 към чл. 47, ал. 1, т. 8 и чл. 52, ал. 2 и 4 от ЗЗП)

Изтегли формуляра за отказ (Приложение № 6)

или да изпрати друго ясно изявление за отказ на посочения по-горе e-mail адрес.

2. Условия за връщане на стока

Потребителят има право да се откаже от закупената стока в 14-дневен срок, без да посочва причина.

Потребителят поема единствено разходите за връщане на стоката, освен ако Търговецът не е поел тези разходи или стоката е несъответстваща.

Изисквания към върнатата стока:

стоката трябва да бъде в изряден търговски вид;
да не е използвана извън необходимото за установяване на нейните характеристики;
да е със запазени всички етикети и оригинална опаковка.

Потребителят носи отговорност за намаляване стойността на стоката, в случай че тя е използвана извън необходимото за установяване на нейните характеристики и функциониране.

3. Процедура за връщане

За да върне стока, Потребителят трябва:

Да се свърже с Търговеца на e-mail: support@sportxtreme.eu, за да уведоми за намерението си за връщане;
Да попълни Стандартния формуляр за отказ от онлайн покупка (Приложение № 6 към ЗЗП);
Да изпрати попълнения формуляр на e-mail: support@sportxtreme.eu;
Да изпрати стоката на адреса, посочен от Търговеца (Еконт Krastova vada, Blvd. "Cherni vrah" 154, 1000 Bulgaria) при обратна връзка по e-mail .

Пратки с наложен платеж не се приемат.

Стоката следва да бъде изпратена не по-късно от 14 дни от уведомяването за отказ

4. Възстановяване на платени суми

Търговецът възстановява всички получени суми от Потребителя, включително разходите за стандартна доставка, в срок до 14 дни от датата, на която е уведомен за отказа.

Търговецът има право да задържи възстановяването на сумите до получаване на стоката обратно или до представяне на доказателство от Потребителя, че е изпратил стоката обратно – което от двете настъпи по-рано.

Възстановяването се извършва чрез същото платежно средство, използвано при първоначалната транзакция, освен ако не е уговорено друго.

5. Рекламации, гаранции и отбив от цена

При несъответствие на стоката с договора, Потребителят има право да предяви рекламация и да изиска:

ремонт;
замяна;
намаляване на цената;
разваляне на договора и възстановяване на платената сума,

в съответствие със Закона за защита на потребителите (ЗЗП).

При основателна рекламация, ремонтът или замяната се извършват безплатно за Потребителя.